為持續提升公司服務質量,確保客戶滿意度。近日,市保安公司組織開展人防保安業務半年服務質量評價考核工作。為保障考核質效,考核工作由公司黨委委員、副總經理李鵬同志任組長,各單位分管業務負責人任成員,考核組全面對項目服務質量和隊伍管理狀況進行考核。
李鵬同志要求各單位要充分認識考核工作的重要性和嚴肅性,確保考核工作“真招顯實力,實效證成果”;要通過考核,各單位要對標先進找差距、補齊短板抓落實,為今后工作隊伍管理提質增效;要進一步加強內部管理,提升服務質量,為客戶提供更加安全、更優質的服務。
此次考核工作,考核組成員嚴格按照考核標準,通過查看資料、實地檢查、現場提問等方式,全面考核各項目服務質量。
考核過程中,考核人員針對現場存在的問題和不足進行了相互交流,并在考核中發現的優點,好的經驗和做法進行學習,為下一步人防保安服務質量和隊伍管理提供有力支持。
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